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99 のプロダクトを採点し、iPhone が 98 点で 1 位になった。だが 2007 年から 2009 年までの 18 ヶ月を並べてみると、ほとんど全部を間違えている——サードパーティアプリなし、コピペなし、動画撮影なし、MMS なし、2G のみ。発売 68 日で 200 ドル値下げ、ジョブズは公開謝罪。正しかったのはたった一つ——そしてそれは、後から取り返しのつかない唯一のものだった。
「世界を変えた100のプロダクト」を採点可能なランキングにした。独創性・スケール・インパクト・体験・ビジネス・持続の6項目。持続を入れた瞬間、フォード Model T は46位、ファミコンは73位、ウォークマンは75位まで落ち、コカ・コーラが3位、クレジットカードが4位に上がった。プロダクトは人と違う——人は引退しても偉大な人のままだが、プロダクトは生産終了した時点でただの展示品になる。
